Nosacījumi
Pasūtījuma process un piegāde
Pasūtījuma mainīšana vai pasūtījuma atcelšana
Maksāšanas metodes
Norēķini tiek veikti caur elektronisko sistēmu Luminor E-Commerce Gateway*, ar tiešo bankas pārskaitījumu vai saņemšanas brīdī skaidrā naudā/ar maksājumu karti, izmantojot termināli.
*Samaksa tiek veikta izmantojot Swedbank, SEB, Citadele, Luminor bankas sistēmas, kā arī MasterCard/Visa maksājumu kartes.
Atgriešana
Ja neesat apmierināti ar piegādāto ēdienu kvalitāti, varat to atdot kurjeram piegādes brīdī. Ja neatbilstību vai problēmas ar ēdienu kvalitāti esat pamanījis, kad kurjers jau ir aizgājis, lūdzam mūs informēt 24 stundu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, nosūtot e-pastu uz order@clanzero.lv. Naudas atmaksa notiek bankas kontā, no kura veikta samaksa, 3 darba dienu laikā pēc pasūtījuma atgriešanas.
Pasūtījuma piegāde
Klientu apkalpošana
Jūs vienmēr varat sazināties ar klientu apkalpošanas centru pa tālruni 244 20004 un uzrakstīt mums uz e-pastu uz order@clanzero.lv
Atsauksmes un sūdzības
Ja uzskatāt, ka produktu un pakalpojumu kvalitāte neatbilst jūsu prasībām, lūdzu, nosūtiet savu atsauksmi mums uz e-pastu. Lai kontrolētu pakalpojumu kvalitāti, mums ir svarīgas gan labas, gan sliktas atsauksmes. Pasūtījumi tiek saglabāti apkalpojošajā serverī https://webspace.ee/
Personas dati
Mēs apzināmies savu atbildību par jūsu datu saglabāšanu un apstrādi. Lai uzzinātu vairāk kā tiek glabāti jūsu personas dati, iepazīstieties ar mūsu konfidencialitātes politiku.
Ko nozīmē šī konfidencialitātes politika?
Esam apņēmušies aizsargāt SIA GOOD FOOD KITCHEN (ClanZero) klientu un www.clanzero.lv vietnes apmeklētāju konfidencialitāti. Šī konfidencialitātes politika iepazīstina ar mūsu datu apstrādes principiem, ieskaitot (a) mūsu apkopotās informācijas veidus; (b) kārtību, kādā ClanZero izmanto un izpauž informāciju; (c) jūsu tiesības saistībā ar mūsu veikto datu vākšanu un izmantošanu. SIA GOOD FOOD KITCHEN patur tiesības nepieciešamības gadījumā rediģēt konfidencialitātes politiku, par to informējot lietotājus. Mēs paļaujamies, ka pasūtot un iegādājoties ClanZero pakalpojumus un preces, un parakstoties uz mūsu informatīvo biļetenu, jūs esat iepazinies ar šiem principiem un tos pieņemat.
Kādus datus mēs savācam un kādam nolūkam?
SIA GOOD FOOD KITCHEN ir galvenais personas datu apstrādātājs, SIA GOOD FOOD KITCHEN nodod personas datus, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, autorizētajam apstrādātājam LUMINOR AS.
Informācija par klientiem, pakalpojumu pasūtītājiem un informatīvo biļetenu abonentiem. Noteiktās ClanZero vietnes sadaļās jūs var lūgt brīvprātīgi ievadīt klienta personas datus un personas informāciju. Nepieciešamie dati var ietvert jūsu vārdu un uzvārdu, adresi, pasta indeksu, e-pasta adresi, tālruņa numuru. Nodotie dati tiek izmantoti saskaņā ar šo konfidencialitātes politiku.
IP adrese un sīkfaili. Tāpat kā daudzas citas vietnes, ClanZero saglabā jūsu IP adresi un izmanto standarta sīkfailu tehnoloģiju. Sīkfaili ir nelieli datu fragmenti, kas tiek saglabāti jūsu datorā, apmeklējot kādu vietni. Sīkfaili palīdz jūsu pārlūkprogrammai automātiski identificēt jūs ClanZero serverī. Ja vēlaties, varat bloķēt sīkfailu saglabāšanu savā pārlūkprogrammā, taču tas var ierobežot noteiktu vietnes sadaļu funkcionalitāti. ClanZero nesaista IP adresi ar personas datiem. Tas nozīmē, ka jūsu lietotāja sesija tiek izsekota, bet jūsu identitāte netiek noteikta. Tomēr daži sīkfaili ļauj saglabāt jūsu datus — piemēram, aizpildot veidlapas. Tādi sīkfaili tiek pārlūkam tiek pārsūtīti tikai tad, ja esat piekritis informācijas glabāšanai.
Kā vēl ClanZero izmanto datus, kas savākti, izmantojot vietni?
Papildus sensitīvas informācijas izmantošanai uz iepriekšminētajiem nosacījumiem, ClanZero var izmantot ar vietnes starpniecību savāktus datus, lai izsekotu pircēju interesējošās preces un pakalpojumus, meklētu potenciālo problēmu risinājumus, aizsargātu pret krāpšanu un citiem pārkāpumiem, lai pielāgotu lietotājam, piedāvātu preces vai pakalpojumus. Mēs varam saglabāt saraksti ar jums, lai uzlabotu preces, pakalpojumus, vietni vai citos publiskos nolūkos. ClanZero var izmantot jūsu iesniegtos datus, lai nosūtītu paziņojumus, piemēram, mainot vietnes lietošanas nosacījumus vai sniegtu svarīgu informāciju par preču un pakalpojumu izmaiņām.
ClanZero lietotāju datus atklāj pilnvarotajiem valsts, tiesībaizsardzības un tiesu iestādēm. ClanZero var arī atklāt informāciju, lai izmeklētu, novērstu vai veiktu pasākumus sakarā ar nelikumīgām darbībām vai aizdomām par krāpšanu.
Lietotāja tiesības
Piekļuve un rediģēšana. Jums ir tiesības zināt, kādi jūsu personas dati ir ClanZero. Jums ir tiesības mainīt, rediģēt vai dzēst šos datus. Reģistrētā lietotāja datus var rediģēt vai dzēst, sazinoties ar mums pa zemāk norādīto pasta adresi vai e-pasta adresi.
Lūdzam ņemt vērā, ka pieprasīto izmaiņu veikšana var ilgt kādu laiku, ja attiecīgā prasība ir iesniegta pa pastu vai pa e-pastu.
Alergēni
Drošība
ClanZero veic nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu savākto personas datu pilnīgumu, pareizību un aizsardzību. Mēs esam veikuši saprātīgus piesardzības pasākumus, lai aizsargātu informāciju no nozaudēšanas, negodīgas izmantošanas un izmaiņām. Drošības un konfidencialitātes politika periodiski tiek pārskatīta un nepieciešamības gadījumā tiek papildināta, lai jūsu datiem varētu piekļūtu tikai pilnvarotas personas.
Ārējās saites
ClanZero vietne izmanto saites uz vietnēm, ko pārvalda trešās personas. Noklikšķinot uz tādas saites, jūs tiksit novirzīts no ClanZero vietnes uz citas organizācijas vai uzņēmuma vietni. ClanZero neatbild par trešo personu vietņu saturu pat tad, ja pastāv saikne starp vietnēm. Katrai no tām ir sava konfidencialitātes, datu vākšanas un apstrādes politika. Apmeklējot kādu no šīm vietnēm, jums pirms datu nodošanas ir jāiepazīstas ar šīs vietnes konfidencialitātes politiku.
Konfidencialitātes politikas nosacījumi un izmaiņas
Izmantojot SIA GOOD FOOD KITCHEN vietni, jūs piekrītat ClanZero konfidencialitātes politikai. Ja jūs jebkāda iemesta dēļ nepieņemat šos nosacījumus, jūs nedrīkstat izmantot šo vietni. ClanZero patur tiesības jebkurā laikā veikt izmaiņas šajā konfidencialitātes politikā. Veicot izmaiņas konfidencialitātes politikas nosacījumos un/vai personas datu apstrādes kārtībā, paziņojums par to tiek publicēts šajā vietnes sadaļā.
Turpinot izmantot vietni, jūs piekrītat jebkurām šīs konfidencialitātes politikas izmaiņām.
Kontaktinformācija
Ja jums ir jautājumi par konfidencialitātes politiku, tās nosacījumu izmantošanu vai vēlaties izmantot kādu no savām tiesībām, sazinieties ar mums pa e-pastu order@clanzero.lv
SIA GOOD FOOD KITCHEN
Rīga, Maskavas iela 257, LV-1019
AKROPOLE, Maskavas iela 257, Rīga, Latvija
Tālrunis: (+371) 24420004
E-pasts: order@clanzero.lv
