Условия
Процесс заказа и доставка
Когда вы выбрали блюда и желаете закончить заказ, нажмите на «оформить заказ» и, пожалуйста, убедитесь что указанная информация правильная. Так как мы работаем на доставку, то после оформления заказа нельзя будет внести изменения.
Изменение заказа или отмена
Если вы хотите отменить или изменить заказ вы можете связаться с нашим центром обслуживания, чтобы узнать есть ли возможность изменить заказ. Мы не гарантируем, что сможем внести необходимые изменения.
Способы оплаты
Расчеты производятся через электронную систему Luminor E Commerce Gateway*, прямым банковским переводом или наличными/картой через терминал при получении.
*Оплата производится через банковские системы Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, а также через кредитные карты MasterCard/Visa
Возврат
Если вы неудовлетворены качеством доставленных блюд, вы можете вернуть его курьеру в момент доставки. Если вы заметили несоответствие или проблемы с качеством блюда, а курьер уже ушёл, пожалуйста, сообщите об этом нам в течение 24 часов после получения товара, написав на электронную почту order@clanzero.lv. Возврат денежных средств происходит на банковский счет, с которого была произведена оплата, в течение 3-х рабочих дней после возврата.
Доставка заказа
Доставка заказа в течение 20-60 минут, в зависимости от загруженности кухни, расстояния и пробок. Алкоголь доставляется только лицам достигнувшим 18 лет, и в момент доставки просим предъявить документ.
Обслуживание клиентов
У вас всегда есть возможность связаться с центром обслуживания клиентов по телефону 244 20004 и, написав нам на электронный адрес order@clanzero.lv
Отзывы и жалобы
Если вы чувствуете, что качество продукции и услуг не отвечает вашим стандартам — отправьте, пожалуйста, свой отзыв нам на электронную почту. Для контроля качества обслуживания нам важны ваши отзывы хорошие или плохие. Заказы сохраняются на обслуживающем сервере https://webspace.ee/
Личные данные
Мы осознаем свою ответственность в хранении и обработке ваших данных. Чтобы узнать больше как храниться ваша личная информация, познакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.
Что означает настоящая политика конфиденциальности?
Мы взяли на себя обязательство по защите конфиденциальности клиентов и посетителей сайта SIA GOOD FOOD KITCHEN (ClanZero) www.clanzero.lv. Настоящая политика конфиденциальности знакомит с нашими принципами обработки данных, включая (а) виды собираемой нами информации; (b) порядок использования и раскрытия информации ClanZero; (с) ваши права в связи с осуществляемыми нами сбором и использованием данных. SIA GOOD FOOD KITCHEN оставляет за собой право при необходимости редактировать политику конфиденциальности, уведомляя об этом пользователей. Мы предполагаем, что заказывая и приобретая услуги и товары ClanZero и подписываясь на нашу новостную рассылку, вы ознакомились с этими принципами и принимаете их.
Какие данные мы собираем и для чего?
SIA GOOD FOOD KITCHEN является главным обработчиком персональных данных, SIA GOOD FOOD KITCHEN передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, авторизованному обработчику LUMINOR AS. Информацию о клиентах, заказчиках услуг и подписчиках новостной рассылки. В определенных разделах сайта ClanZero может попросить вас в добровольном порядке ввести персональные данные и персональную информацию клиента. В число требуемых данных могут входить ваши имя и фамилия, адрес, почтовый индекс, адрес электронной почты, номер телефона. Переданные данные используются в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности. IP-адрес и файлы cookie. Как и многие другие сайты, ClanZero сохраняет ваш IP-адрес и использует стандартную технологию cookies. Файлы cookie – это небольшие фрагменты данных, сохраняемые на вашем компьютере при посещении сайта. Файлы cookie помогают вашему браузеру автоматически идентифицировать вас на сервере ClanZero. При желании вы можете заблокировать сохранение файлов cookie в своем браузере, однако это может ограничить функциональность определенных разделов сайта. ClanZero не связывает IP-адрес с персональными данными. Это означает, что ваш пользовательский сеанс отслеживается, но ваша личность не устанавливается. Тем не менее некоторые виды cookie позволяют нам хранить ваши данные – например, при заполнении форм. Такие cookie пересылаются браузеру, только если вы дали согласие на хранение информации.
Как еще ClanZero использует данные, собранные посредством сайта?
Помимо использования конфиденциальной информации на вышеупомянутых условиях, ClanZero может использовать собранные посредством сайта данные для отслеживания интересующих покупателей товаров и услуг, поиска решений потенциальных проблем, защиты от мошенничества и иных правонарушений, для адаптации к пользователю, для предложения товаров или услуг. Мы можем сохранять переписку с вами в целях усовершенствования товаров, услуг, сайта или в иных публичных целях. ClanZero может использовать переданные вами данные для отправки уведомлений, например, при изменении условий пользования сайтом или для передачи важной информации об изменении товаров и услуг.
ClanZero раскрывает данные пользователей уполномоченным государственным, правоохранительным и судебным органам. Также ClanZero может раскрывать информацию в целях расследования, противодействия или принятия мер в связи с незаконной деятельностью или подозрением в мошенничестве.
Права пользователя
Доступ и редактирование. Вы имеете право знать, какими персональными данными располагает ClanZero. Вы имеете право на изменение, редактирование или удаление таких данных. Данные зарегистрированного пользователя можно отредактировать или удалить, связавшись с нами по указанному ниже почтовому адресу или по электронной почте. Просим иметь в виду, что запрошенные изменения могут занять какое-то время при подаче соответствующего заявления по почте или по электронной почте.
Аллергены
Безопасность
ClanZero принимает необходимые меры для обеспечения полноты, корректности и защиты собранных персональных данных. Мы приняли разумные меры предосторожности для защиты информации от утери, недобросовестного использования и изменения. Политика безопасности и конфиденциальности периодически пересматривается и при необходимости дополняется, чтобы доступ к вашим данным имелся только у уполномоченных лиц.
Внешние ссылки
Сайт ClanZero использует ссылки на сайты, управляемые третьими лицами. Кликнув по такой ссылке, вы будете перенаправлены с сайта ClanZero на сайт другой организации или предприятия. ClanZero не несет ответственности за контент сайтов третьих лиц даже при наличии связи между сайтами. У каждого из них имеется своя политика конфиденциальности, сбора и обработки данных. Посещая какой-либо из таких сайтов, вы должны перед передачей данных ознакомиться с политикой конфиденциальности этого сайта.
Условия и изменение политики конфиденциальности
Пользуясь сайтом SIA GOOD FOOD KITCHEN, вы принимаете политику конфиденциальности ClanZero. Если вы по какой-либо причине не принимаете эти условия, вы не должны пользоваться сайтом. ClanZero оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности. При внесении изменений в условия политики конфиденциальности и/или в порядок обработки персональных данных пользователей уведомление об этом публикуется в настоящем разделе сайта.
Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие с любыми изменениями настоящей политики конфиденциальности.
Контактные данные
Если у вас имеются вопросы о политике конфиденциальности, применении ее условий или вы желаете воспользоваться каким-либо из своих прав, свяжитесь с нами по электронной почте order@clanzero.lv
SIA GOOD FOOD KITCHEN
Rīga, Maskavas iela 257, LV-1019
AKROPOLE, Maskavas iela 257, Riga, Latvia
Телефон: (+371) 2442 0004
Эл.почта: order@clanzero.lv
